Maintenance du matériel informatique

Nous entendons par maintenance, l’entretien et la vérification de l’état des équipements matériels.

Parce que nous faisons tout avec passion, nous cherchons constamment à améliorer nos processus de résolution de pannes. Grâce à des méthodes mises au point au fil des ans, nous sommes parvenus à réduire au strict minimum les temps de panne. A tel point que certaines pannes sont résolues en moins de 5 minutes grâce à l’automatisation des processus de rétablissement.

Par ailleurs, nous avons développé nos propres logiciels de maintenance. Pour établir un diagnostic technique lorsqu'un problème apparaît, nous nous appuyons sur des graphiques indicateurs des activités des machines en temps réel comme le monitoring, les diagrammes et d’autres outils d’analyse pointus, adaptés à chaque configuration matérielle.

Nous accordons une importance primordiale à la maintenance préventive, dont l’objectif est de prévenir les pannes et de favoriser la résistance des composants matériels. Nos actions de maintenance préventives sont transparentes pour les utilisateurs du système informatique : elles sont réalisées de façon à ne pas les gêner.