Assistance utilisateur

En l'absence d'un contrat d'assistance informatique, des tâches sans valeur ajoutée sont effectuées dans l'entreprise. Ce temps mal investi se traduit par une démotivation dans l'utilisation des outils informatiques. Notre société est là pour vous aider en vous faisant bénéficier de son expérience dans l'assistance informatique.

Notre offre d'assistance inclut bien plus qu'une simple assistance technique aux utilisateurs du système informatique. Dans le cadre de notre mission, nous formons les utilisateurs de façon à ce qu'ils puissent tirer le meilleur parti de leurs outils technologiques, qu'il s'agisse des ressources informatiques, logicielles ou bureautiques.

Pour nous, l'assistance aux utilisateurs va de pair avec la surveillance et le suivi du système informatique. Nous prenons en charge les mises à jour du système et de vos logiciels et chaque fois que nécessaire, nous réglons les éventuels problèmes directement avec les éditeurs de vos logiciels.

Nous vous proposons  :

- Un budget clair, que nous définissons ensemble, sous la forme d'un forfait mensuel qui vous permet de maîtriser vos coûts

- Une surveillance ou monitoring du système informatique pour éviter les pannes

- La définition d'un niveau de service (engagement de prise en charge de l'intervention demandée sous 24 heures, par exemple)

- Un système simple et moderne de demande et de suivi de nos interventions

- Une maintenance des applications et un suivi des opérations menées par les intervenants de sociétés tierces

- La formation progessive des utilisateurs aux différentes ressources et applications

- Le suivi du système informatique et le conseil pour faire évoluer le système informatique en fonction de vos besoins réels.