Cliquez sur l'image pour l'agrandir

A cause de l'absence d'un contrat d'assistance informatique, plusieurs tâches sans valeur ajoutée sont effectuées dans l'entreprise. Ce temps mal investi impacte significativement ses performances, parce que les ressources technologiques ne sont pas utilisées efficacement. Cela se traduit par un faible rendement et une démotivation des utilisateurs. En n'agissant pas pour améliorer le rendement de votre entreprise, vous perdez un temps précieux ! Notre société contribue à améliorer votre rendement en vous faisant bénéficier de son expérience dans l'assistance informatique.

Voici comment digital services ingénierie peut vous aider !

Notre offre d'assistance inclut bien plus qu'une simple assistance technique aux utilisateurs du système informatique. Dans le cadre de notre mission, nous formons les utilisateurs de façon à ce qu'ils puissent tirer le meilleur parti de leurs outils technologiques, qu'il s'agisse des ressources informatiques, logicielles ou bureautiques. Nous avons ainsi convaincu bien plus d'une personne réfractaire aux nouvelles technologies de les utiliser utilement, voire efficacement. Lorsque le système d'information est bien conçu et qu'il fait l'objet d'évolutions pour s'adapter à la progression de l'entreprise, il devient un outil au service des utilisateurs et non l'inverse !

Pour nous, l'assistance aux utilisateurs va de pair avec la surveillance et le suivi du système informatique. C'est pourquoi notre offre d'assistance est diversifiée et représente un atout majeur pour votre entreprise.

L'assistance informatique est notre valeur ajoutée. Nous vous proposons  :

- Un budget clair, que nous définissons ensemble, sous la forme d'un forfait qui vous permet de maîtriser vos coûts

- Une surveillance (monitoring) du système pour détecter toute instabilité et prévenir les pannes graves

- La définition d'un niveau de service (engagement de prise en charge de l'intervention demandée sous 24 heures, par exemple)

- Un système simple et moderne de déclenchement et de suivi des demandes d'interventions et d'assistances

- Une maintenance des applications et un suivi des opérations menées par les intervenants de sociétés tierces

- La formation progessive des utilisateurs aux différentes ressources et applications

- Le suivi du système informatique et le conseil : vous saurez comment investir de façon judicieuse pour faire évoluer vos applications et votre matériel

- La tranquillité d'esprit, car vous savez pouvoir compter sur nos compétences.